天氣預(yù)報(bào)
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臨江市社會(huì)保險(xiǎn)局以“黨建紅”引領(lǐng)“社保藍(lán)”，深化黨建與業(yè)務(wù)融合，創(chuàng)建“貼心社保，暖心惠民”黨建品牌，走出基層社保服務(wù)新路徑。 臨江市社會(huì)保險(xiǎn)局吸納沿街商鋪經(jīng)營(yíng)者為臨江市社會(huì)保險(xiǎn)志愿者，構(gòu)建黨組織牽頭、政企聯(lián)動(dòng)的立體化公益便民待遇認(rèn)證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，探索出“臨江公益便民服務(wù)模式”。以“生活場(chǎng)景即服務(wù)場(chǎng)景”為理念，依托5家藥店、3家餐廳、1家超市、1家理發(fā)店，建成10個(gè)待遇認(rèn)證公益便民服務(wù)點(diǎn)，初步形成市區(qū)“10分鐘”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“15分鐘”社保服務(wù)圈。 服務(wù)模式上，構(gòu)建“引導(dǎo)教辦+全程幫辦”雙軌體系。對(duì)能使用智能設(shè)備的群眾，志愿者“手把手”引導(dǎo)用小程序認(rèn)證；對(duì)高齡、獨(dú)居等特殊群體，“肩并肩”幫辦全流程認(rèn)證。如65歲的張阿姨在儷康藥店，由志愿者幫忙，3分鐘就完成認(rèn)證。目前10個(gè)服務(wù)點(diǎn)日均接待近百人次，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。 創(chuàng)新實(shí)施“場(chǎng)景嵌入式”服務(wù)戰(zhàn)略，在高頻生活場(chǎng)所設(shè)服務(wù)點(diǎn)，張貼流程圖，形成“需求即時(shí)感知－服務(wù)即刻響應(yīng)”閉環(huán)。同時(shí)建立網(wǎng)格化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，針對(duì)失能、空巢等特殊群體推出“反向觸發(fā)”服務(wù)，監(jiān)測(cè)到認(rèn)證記錄超11個(gè)月自動(dòng)觸發(fā)上門(mén)服務(wù)。 在資源共享方面，秉持“公益為基、互惠共贏(yíng)”原則，與商家合作。商家提供場(chǎng)地和人力，社保局為其開(kāi)辟“惠企綠色服務(wù)通道”，優(yōu)質(zhì)商家還將獲得社保大廳推介位等資源，形成互惠互利的良性循環(huán)。 在推廣經(jīng)驗(yàn)上，先“試點(diǎn)驗(yàn)證”，選老年人常去場(chǎng)所設(shè)點(diǎn)，志愿者經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)上崗，設(shè)計(jì)“1+1”成長(zhǎng)計(jì)劃：1小時(shí)學(xué)會(huì)幫老人刷臉認(rèn)證，1個(gè)月成為社保常識(shí)明白人；再“快速?gòu)?fù)制”，社區(qū)工作人員按“三不原則”走訪(fǎng)商鋪，即：不花錢(qián)、不添亂、不耽誤生意，以“老帶新”壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍。 下一步，臨江市社會(huì)保險(xiǎn)局將打造“社保服務(wù)綜合體”，鞏固認(rèn)證功能，拓展小區(qū)便利店、物業(yè)服務(wù)中心等新場(chǎng)景，持續(xù)構(gòu)建“15分鐘服務(wù)圈”，使此項(xiàng)便民服務(wù)模式成為黨建引領(lǐng)基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。
初審：郭小宇 復(fù)審：石巍 終審：曹夢(mèng)南 |
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